Crear Ficha Google My Business: Evita Este Error al Crear tu Ficha en Google Business Profile 

Google My Business, ahora Google Business Profile(GBP) se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mejorar su visibilidad en línea. Al ofrecer una plataforma gratuita que permite a los negocios aparecer en Google Maps y en los resultados de búsqueda de Google, GMB facilita que los clientes encuentren la información que necesitan sobre tu empresa.

Sin embargo, el 90% de las fichas de Google Mi Negocio están mal configuradas, lo que puede afectar negativamente tu presencia digital. En este artículo, exploraremos cómo crear y optimizar tu ficha en GMB para captar clientes de forma gratuita y cómo evitar los errores más comunes.

¿Qué es Google My Business y por qué es importante para tu empresa?

Beneficios de tener una ficha en Google My Business

Google My Business no solo mejora la presencia online de tu empresa, sino que también ofrece la posibilidad de interactuar directamente con tus clientes a través de reseñas y preguntas. Además, proporciona valiosos insights sobre cómo los clientes buscan y encuentran tu negocio, lo que puede ayudarte a ajustar tu estrategia de marketing online.

Cómo crear una ficha de Google My Business correctamente

Crear una ficha en Google My Business es un proceso que requiere atención al detalle para evitar los errores comunes que pueden perjudicar tu visibilidad en línea.

Paso a paso para la creación y verificación de tu ficha

Inicio y Verificación

Registro en la Plataforma: Visita la página oficial de Google My Business y selecciona la opción de “Gestionar ahora” o “Iniciar Sesión”. Deberás iniciar sesión con una cuenta de Google. Si no tienes una, puedes crearla en este momento.

Verificación de tu Negocio: Google necesita asegurarse de que tu negocio es legítimo y que tú eres el propietario o el encargado autorizado para gestionarlo. Puedes verificar tu negocio de varias maneras, dependiendo de lo que Google permita para tu tipo de negocio y ubicación:

1. • Por teléfono: Algunos negocios pueden verificar su ficha a través de una llamada telefónica o mensaje de texto. Recibirás un código de verificación que deberás ingresar en la plataforma de GMB.
   • Por correo electrónico: En casos seleccionados, especialmente para ciertos tipos de servicios, puedes recibir el código de verificación por correo electrónico, debe ser un correo corporativo, no vale ni Gmail, ni Hotmail o similares.
   • Verificación instantánea: Si ya has verificado tu sitio web con Google Search Console, es posible que califiques para la verificación instantánea de tu negocio en GMB.
   • Verificación por vídeo: Esta opción Google te pedirá que hagas un vídeo enseñando la calle, tu negocio, logos…

Evita estos errores comunes

Precisión en la Geolocalización

Error Común: Configuración incorrecta de la geolocalización.

Solución: Verifica meticulosamente que la dirección de tu negocio esté correcta y completa en tu ficha de Google My Business. Incluye detalles como el número de edificio, la calle, la ciudad, el código postal, y la ubicación exacta en el mapa proporcionado por Google. Para negocios sin una dirección física que atienden a clientes en diferentes ubicaciones, asegúrate de definir claramente el área de servicio. Esto es esencial para asegurar que tu negocio aparezca en las búsquedas locales pertinentes y para evitar confusiones entre tus potenciales clientes.

Uso Estratégico de Palabras Clave

Error Común: Ignorar las palabras clave en tu ficha.

Solución: Realiza una investigación de palabras clave específica para tu sector y aplica estos términos de manera estratégica en diferentes secciones de tu ficha de GMB, incluyendo el nombre de tu negocio (siempre que sea natural y no forzado), la descripción, y la lista de servicios. Asegúrate de que el uso de palabras clave suene natural y aporte valor a la descripción de tus servicios o productos. Evita el relleno de palabras clave, ya que puede resultar en una experiencia negativa para el usuario y posiblemente atraer sanciones por parte de Google.

Gestión Activa de Reseñas

Error Común: No responder a las reseñas.

Solución: Adopta una política de respuesta activa a todas las reseñas, tanto positivas como negativas. Para las reseñas positivas, muestra tu agradecimiento y consideración hacia el cliente, lo que fomenta la lealtad y refuerza una imagen positiva de tu negocio. En el caso de las reseñas negativas, aborda los problemas o quejas de manera profesional y constructiva, ofreciendo soluciones cuando sea posible. Esto demuestra a los clientes potenciales que te preocupas por la satisfacción del cliente y estás comprometido con la mejora continua. Utiliza las reseñas como oportunidades para aprender y adaptar tu negocio a las necesidades de tus clientes.

Estrategias avanzadas para destacar

Tácticas Avanzadas para Diferenciarte

Publicaciones Estratégicas en GMB

Mejora Sugerida: Planifica un calendario de publicaciones que resalte ofertas especiales, eventos exclusivos, lanzamientos de productos o servicios, y noticias relevantes de tu empresa. Esta comunicación regular mantiene a tu audiencia comprometida y aumenta la probabilidad de que tu ficha sea destacada por Google.

Uso Dinámico de Fotos y Videos

Mejora Sugerida: Crea un portafolio visual atractivo que presente tu negocio de manera auténtica y profesional. Incluye un tour virtual si es posible, fotos del equipo, y demostraciones de productos o servicios en acción. Actualiza estas imágenes y videos regularmente para reflejar cualquier cambio en tu oferta o instalaciones, incentivando a los usuarios a regresar a tu ficha para descubrir novedades.

Interacciones Enriquecidas con los Usuarios

Nueva Sugerencia: Aprovecha la sección de preguntas y respuestas de tu ficha para interactuar directamente con tu audiencia. Responde a las preguntas de manera rápida y completa, y considera publicar y responder preguntas frecuentes que puedan interesar a clientes potenciales.

Análisis y Ajustes Basados en Insights

Nueva Sugerencia: Utiliza las herramientas analíticas de Google My Business para entender mejor cómo los usuarios interactúan con tu ficha. Analiza tendencias, como las horas pico de visitas, las acciones más comunes (llamadas, solicitudes de dirección, clics al sitio web), y ajusta tu estrategia de contenido y palabras clave basándote en estos insights.

Cómo captar clientes de forma gratuita con Google My Business 

Maximiza tu Visibilidad

• Interacción con Usuarios: Anima a tus clientes a interactuar con tu ficha a través de preguntas y respuestas y solicita que compartan sus experiencias dejando reseñas. Responde de manera proactiva y personalizada a cada interacción para fomentar una comunidad activa y comprometida alrededor de tu marca.
• Utiliza Atributos y Etiquetas: Aprovecha los atributos de GMB para destacar características únicas de tu negocio, como “WiFi gratis”, “Apto para familias”, o “Accesible para sillas de ruedas”. Estos pequeños detalles pueden ser decisivos para los clientes a la hora de elegir tu negocio sobre la competencia.

Estrategias para Convertir Visitas en Clientes

• Eventos y Workshops Virtuales: Considera organizar eventos online o workshops que puedan ser promocionados a través de tu ficha de GMB. Esto no solo atrae atención hacia tu negocio, sino que también brinda valor agregado a tu audiencia, incrementando las posibilidades de conversión.
• Promociones Exclusivas: Crea ofertas exclusivas para usuarios que descubran tu negocio a través de GMB. Esto puede incluir descuentos, servicios o productos gratuitos con la compra, o acceso anticipado a ventas especiales. Asegúrate de destacar estas promociones en tus publicaciones y en la descripción de tu perfil.
• Showcase de Productos/Servicios: Utiliza la sección de productos/servicios de GMB para hacer un escaparate detallado de lo que ofreces. Incluye descripciones atractivas, precios (si es apropiado), y fotos de alta calidad. Esto permite a los clientes potenciales explorar tu oferta de manera directa y puede motivarles a realizar una compra o reserva.