¿Qué es y para qué sirve Google My Business?
Seguro que has hecho alguna vez una búsqueda en Goolge y has visto los resultados de abajo, pero,¿sabes qué es google my business y para qué sirve?
Qué es google my business
¿Qué beneficios tendrá tu negocio gracias a Google My Business?
Qué es google my business
Google My Business (GMB) es una herramienta gratuita de Google diseñada para ayudar a las empresas a gestionar su presencia online con el SEO local. Esta herramienta es crucial para cualquier negocio, especialmente para aquellos que se enfocan en clientes locales. Aquí te explico para qué sirve GMB:
- Visibilidad y SEO Local: GMB mejora significativamente la visibilidad de tu negocio en las búsquedas locales de Google y en Google Maps. Esto es especialmente útil para atraer clientes locales y mejorar el posicionamiento SEO local de tu empresa.
- Gestión de Información del Negocio: Permite controlar y actualizar la información de tu negocio que aparece en Google, como la dirección, el horario, el número de teléfono y las fotos. Esto asegura que la información sea precisa y actualizada.
- Interacción con Clientes: A través de GMB, puedes responder a las reseñas de los clientes y gestionar las preguntas que hacen sobre tu negocio. Esto es importante tanto para la gestión de la reputación como para el engagement con los clientes.
- Publicaciones y Promociones: Puedes publicar novedades, ofertas especiales y eventos directamente en tu perfil de GMB, lo cual es una forma efectiva de comunicarte con tus clientes y promocionar tu negocio.
- Análisis y Estadísticas: GMB ofrece estadísticas sobre cómo los clientes encuentran y interactúan con tu perfil. Esto incluye información sobre las búsquedas, las visualizaciones del perfil y las acciones que los clientes realizan, como llamar a tu negocio o solicitar direcciones.
- Sitios Web Fáciles de Crear: Para los negocios que no tienen un sitio web, GMB ofrece una solución sencilla para crear uno. Estos sitios web son fáciles de configurar y están optimizados para móviles.
- Gestión de Múltiples Ubicaciones: Si tu negocio tiene varias ubicaciones, puedes gestionar todas ellas desde un solo lugar en GMB, asegurando una presencia coherente y efectiva en todas tus sucursales.
- Coste Gratuito: A pesar de ser una herramienta potente, GMB es completamente gratuito, lo que lo hace accesible para todo tipo de negocios, desde pequeñas empresas locales hasta grandes corporaciones.
¿Por qué crear una ficha de Google My Business Para Tu Negocio?
Creación y Gestión de Perfiles de Empresa: Te permite configurar y gestionar cómo aparece tu negocio en Google Search y Google Maps. Esto incluye la actualización de información como horarios, fotos de productos o servicios, y responder a las reseñas de los clientes.
Beneficios para el Negocio: Al tener tu perfil en Google My Business, maximizas las búsquedas orgánicas de tu negocio a nivel local. Esto no solo mejora la credibilidad y confianza entre los usuarios, sino que también te ayuda a posicionarte por encima de tu competencia en Google Maps y en los resultados de búsqueda.
Gestión de la Información y Reseñas: Puedes controlar la información que se muestra sobre tu negocio en internet, respondiendo a reseñas y preguntas de los usuarios, y recopilando reseñas positivas de clientes para aumentar la confianza.
Coste y Gestión: La creación de fichas en Google My Business es gratuita, aunque su gestión efectiva requiere una inversión de tiempo. Por ello, algunas empresas optan por delegar esta gestión en agencias profesionales como parte de estrategias de marketing digital más amplias.
¿Cómo crear tu ficha de Google My Business?
Para “Mejorar la Visibilidad de Tu Ficha en Google My Business”, profundizaremos en cada paso:
Paso 1: Configura Tu Ficha de Google My Business
Crear/Reclamar tu Ficha
Búsqueda Previa: Antes de crear una nueva ficha, busca tu negocio en Google para asegurarte de que no esté listado. Si ya existe, procede a reclamarlo. Esto puede deberse a que algún usuario ya le ha dicho a Google que en esa ubicación está tu negocio.
Datos para el Registro: Prepárate para proporcionar información básica como el nombre de tu negocio, dirección, número de teléfono y categoría. Esto es crucial para aparecer en las búsquedas relevantes.
Verificación
Métodos de Verificación: La verificación puede realizarse por varios métodos, el más común es recibir un código por correo postal. En algunos casos, es posible verificar por teléfono, correo electrónico o Google Search Console.
Paso 2: Completa Tu Perfil de Forma Exhaustiva
Información Básica
Consistencia: Asegúrate de que la información en GMB coincida con la que aparece en tu sitio web y otras plataformas. Esto incluye el nombre, dirección y número de teléfono (NAP).
Categoría de Negocio: Elige la categoría que mejor describa tu negocio. Esto ayudará a Google a mostrar tu ficha en búsquedas relevantes.
Descripción del Negocio
Puntos Clave: Incluye información sobre lo que hace único a tu negocio. Mantén la descripción breve pero informativa.
Horario de Atención
Horarios Especiales: No olvides actualizar tu horario durante días festivos o eventos especiales para evitar confundir a tus clientes.
Paso 3: Optimiza Tu Perfil
Fotos de Calidad
Variedad y Actualización: Incluye una variedad de fotos como el interior y exterior de tu negocio, equipo de trabajo y productos o servicios. Actualízalas regularmente.
Publicaciones periódicas
Contenido de Valor: Las publicaciones pueden incluir promociones, eventos, novedades o consejos útiles. Es una forma efectiva de mantener a tus clientes informados y comprometidos.
Servicios y Productos
Detalles y Palabras Clave: Describe tus servicios y productos detalladamente. Usa palabras clave relevantes para mejorar tu visibilidad en las búsquedas relacionadas.
Paso 4: Gestiona y Responde a las Reseñas
Construye Confianza: Las respuestas a las reseñas, tanto positivas como negativas, deben ser consideradas y oportunas. Ofrece soluciones en caso de reseñas negativas y agradece los comentarios positivos.
Paso 5: Utiliza Google Posts para Mantener Informados a Tus Clientes
Estrategia de Contenido: Planifica una estrategia de contenido regular para mantener a tus clientes interesados y atraer a nuevos.
Paso 6: Análisis y Mejora Continua
Interpreta las Estadísticas: Analiza cómo los clientes encuentran y interactúan con tu ficha. Utiliza estos datos para mejorar tu estrategia de marketing y contenido.
Consejos Adicionales
Fomenta las Reseñas: Anima a tus clientes a dejar reseñas. Puedes hacerlo personalmente, a través de correos electrónicos o incluso en tu sitio web.
Actualizaciones Regulares: Revisa y actualiza tu ficha regularmente, especialmente si hay cambios en los servicios, ubicación o horarios.
Veamos como sería la creación de una ficha de Google My Business para una Pastelería
Negocio: La Dulce Esquina (Pastelería)
Para mejorar la visibilidad de tu negocio en Google My Business, así deberían proceder los propietarios de la pastelería.
Paso 1: Completa Tu Perfil de Forma Exhaustiva
Información Básica
Nombre, Dirección, Teléfono: Incluyen el nombre completo “La Dulce Esquina”, su dirección exacta y número de teléfono.
Categoría de Negocio: Seleccionan “Pastelería” como categoría principal.
Descripción del Negocio
Descripción: Redactan una breve descripción: “La Dulce Esquina, donde cada mordisco es un viaje al paraíso. Especializados en pasteles y dulces artesanales.”
Horario de Atención
Horarios: Añaden sus horas de operación, incluyendo cambios durante días festivos.
Paso 2: Optimiza Tu Perfil
Fotos de Calidad
Subir Fotos: Añaden fotos del interior de la pastelería, su equipo de trabajo, y una selección de sus pasteles más populares.
Publicaciones periódicas
Ejemplo de Publicación: Comparten una publicación sobre un nuevo sabor de pastel disponible esta semana.
Servicios y Productos
Listado: Detallan sus productos más vendidos como “Pastel de chocolate”, “Cupcakes variados” y “Café artesanal”.
Paso 3: Gestiona y Responde a las Reseñas
Respuestas Personalizadas: Responden agradeciendo a los clientes por sus comentarios positivos y abordando de manera constructiva las reseñas negativas.
Paso 4: Utiliza Google Posts para Mantener Informados a Tus Clientes
Anuncios de Eventos: Publican sobre un próximo evento de degustación de pasteles en la tienda.
Paso 6: Análisis y Mejora Continua
Revisión de Estadísticas: Regularmente revisan cómo los clientes encuentran y se interactúan con su ficha para hacer mejoras.
Consejos Adicionales
Solicitud de Reseñas: Al final de cada compra, invitan amablemente a los clientes a dejar una reseña en Google.
Siguiendo estos pasos, “La Dulce Esquina” puede mejorar significativamente su presencia online y atraer más clientes a través de Google My Business.
Puedes ampliar información sobre el SEO local en estos otros artículos:
Palabras clave para el SEO local
Guía Sencilla de SEO local para principiantes
